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FAQ - Scripts de Atendimento Passaporte

FAQ - Scripts de Atendimento Passaporte
Dúvidas sobre acesso e preenchimento do formulário de Solicitação de Passaporte.
Dúvidas sobre acesso e preenchimento do formulário de Solicitação de Passaporte
Dificuldade de contato com a Polícia Federal pelos telefones disponíveis no site.
Dificuldade de contato com a Polícia Federal pelos telefones disponíveis no site.
Reclamação sobre mal atendimento no serviço de passaportes.
Reclamação sobre mal atendimento no serviço de passaportes.
Informação sobre obrigatoriedade de CPF para maior incapaz requerer passaporte.
Informação sobre obrigatoriedade de CPF para maior incapaz requerer passaporte.
Dúvidas sobre uso de passaporte estrangeiro para brasileiros com dupla nacionalidade
Dúvidas sobre uso de passaporte estrangeiro para brasileiros com dupla nacionalidade.
Dúvidas sobre o endereço do site da Polícia Federal na Internet.
Dúvidas sobre o endereço do site da Polícia Federal na Internet.
Dúvidas sobre expedição de passaporte para pessoa cumprindo pena em regime semi-aberto ou liberdade condicional.
Dúvidas sobre expedição de passaporte para pessoa cumprindo pena em regime semi-aberto ou liberdade condicional.
Dúvidas sobre expedição de passaporte para animais.
Dúvidas sobre expedição de passaporte para animais.
Dúvidas sobre expedição de passaporte para estrangeiro no Brasil.
Dúvidas sobre expedição de passaporte para estrangeiro no Brasil.
Dúvidas sobre o item "passport book number" no formulário de solicitação de visto para os Estados Unidos.
Dúvidas sobre o item "passport book number" no formulário de solicitação de visto para os Estados Unidos.
Dúvidas sobre o fluxo de procedimentos para emissão do passaporte via internet.
Dúvidas sobre o fluxo de procedimentos para emissão do passaporte via internet
Dúvidas sobre preenchimento de formulário de passaportes para requerentes com títutulo de eleitor emitido em outro país.
Dúvidas sobre preenchimento de formulário de passaportes para requerentes com títutulo de eleitor emitido em outro país.
Dúvidas sobre Certidão de isenção eleitoral para expedição de passaporte.
Dúvidas sobre Certidão de isenção eleitoral para expedição de passaporte.
Dúvidas sobre expedição de passaportes para Analfabetos sem título de eleitor.
Dúvidas sobre expedição de passaportes para Analfabetos sem título de eleitor.
Dúvidas sobre expedição de passaportes para requerentes que completam 18 anos após o período de cadastramento eleitoral.
Dúvidas sobre expedição de passaportes para requerentes que completam 18 anos após o período de cadastramento eleitoral.
Dúvidas sobre expedição de passaporte para maior incapaz sem título de eleitor.
Dúvidas sobre expedição de passaporte para maior incapaz sem título de eleitor.
Dúvidas sobre expedição de passaporte para estrangeiro em processo de naturalização sem título de eleitor.
Dúvidas sobre expedição de passaporte para estrangeiro em processo de naturalização sem título de eleitor
Dúvidas sobre o preenchimento dos campos Certidão de Nascimento/Casamento no formulário de solicitação de passaporte.
Dúvidas sobre o preenchimento dos campos Certidão de Nascimento/Casamento no formulário de solicitação de passaporte.
Dúvidas sobre preenchimento do campo situação militar no formulário de solicitação de passaporte.
Dúvidas sobre preenchimento do campo situação militar no formulário de solicitação de passaporte.
Dúvidas sobre o preenchimento do campo CPF do responsável em caso de menor emancipado.
Dúvidas sobre o preenchimento do campo CPF do responsável em caso de menor emancipado.
Dúvidas sobre acesso e preenchimento do número do documento militar no campo situação militar do formulário de Solicitação de Passaporte.
Dúvidas sobre acesso e preenchimento do número do documento militar no campo situação militar do formulário de Solicitação de Passaporte.
Dúvidas sobre o preenchimento do campo CPF para menores de idade no formulário de Solicitação de Passaporte.
Dúvidas sobre o preenchimento do campo CPF para menores de idade.
Dúvidas sobre o preenchimento dos campos Nome do Genitor 1 e Nome do Genitor 2 no formulário de Solicitação de Passaporte.
Dúvidas sobre o preenchimento dos campos Nome do Genitor 1 e Nome do Genitor 2.
Dúvidas sobre apresentação de comprovante de situação militar para maiores de 45 anos na Solicitação de Passaporte.
Dúvidas sobre apresentação de comprovante de situação militar para maiores de 45 anos
Dúvidas sobre a foto para o passaporte.
Dúvidas sobre a foto para o passaporte.
Dúvidas sobre apresentação de Certidão de Casamento para expedição de passaporte.
Dúvidas sobre apresentação de Certidão de Casamento para expedição de passaporte.
Dúvidas sobre expedição de passaporte para requerente que não votou nem justificou o voto na última eleição.
Dúvidas sobre expedição de passaporte para requerente que não votou nem justificou o voto na última eleição.
Dúvidas sobre comprovação de CPF em outros documentos para expedição de passaporte.
Dúvidas sobre comprovação de CPF em outros documentos para expedição de passaporte.
Dúvidas sobre apresentação de cópias de documentos para expedição de passaporte.
Dúvidas sobre apresentação de cópias de documentos para expedição de passaporte.
Dúvidas sobre situações de dispensa de apresentação de comprovante de alistamento eleitoral e de votação para expedição Passaporte.
Situações de dispensa de apresentação de comprovante de alistamento eleitoral e de votação para expedição Passaporte.
Dúvidas sobre a necessidade de expedição de novo passaporte em caso de alteração de nome por Casamento, Divórcio ou Decisão Judicial.
Necessidade de expedição de novo passaporte em caso de alteração de nome por Casamento, Divórcio ou Decisão Judicial.
Dúvidas sobre requerente que possui passaporte, mas irá alterar o nome em virtude de casamento e viajará para o exterior, mas não terá tempo hábil para solicitar novo passaporte.
Requerente que possui passaporte, mas irá alterar o nome em virtude de casamento e viajará para o exterior, e não terá tempo hábil para solicitar novo passaporte.
Dúvidas sobre a apresentação de documentação comprobatória para expedição de passaporte em caso de menor emancipado.
Apresentação de documentação comprobatória para expedição de passaporte em caso de menor emancipado.
Dúvidas sobre a documentação necessária para recebimento do seu documento de viagem.
Documentação necessária para recebimento do seu documento de viagem.
Dúvidas sobre a apresentação de passaporte anterior vencido como documento de identidade.
Dúvidas sobre a apresentação de passaporte anterior vencido como documento de identidade.
Dúvidas sobre a apresentação ao DPF de passaporte anterior vencido, no dia do agendamento para expedição de novo passaporte.
Apresentação ao DPF de passaporte anterior vencido ao DPF, no dia do agendamento para expedição de novo passaporte
Dúvidas sobre os modelos de autorização disponíveis no site do DPF para concessão de passaportes para menores de idade.
Modelos de autorização disponíveis para concessão de passaportes para menores de idade.
Dúvidas sobre a existência de procedimento diferenciado para emissão de passaportes para crianças e bebês.
Dúvidas sobre a existência de procedimento diferenciado para emissão de passaportes para crianças e bebês
Dúvidas sobre o prazo de validade da autorização assinada pelos pais para emissão de passaportes para menores.
Prazo de validade da autorização assinada pelos pais para emissão de passaportes para menores.
Dúvidas sobre a necessidade de autorização dos pais para expedição de passaporte para menor emancipado.
Necessidade de autorização dos pais para expedição de passaporte para menor emancipado.
Dúvidas sobre a apresentação apenas de Certidão de Nascimento para emissão de passaporte para menor.
Apresentação apenas de Certidão de Nascimento para emissão de passaporte para menor.
Dúvidas sobre o preenchimento do campo CPF para emissão de passaporte para menor que não possui CPF..
Dúvidas sobre o preenchimento do campo CPF para emissão de passaporte para menor que não possui CPF.
Dúvidas sobre o preenchimento do campo CPF do responsável para emissão de passaporte para menor que não possui CPF, cujos o pai e a mãe são Estrangeiros e também não possuem CPF.
Preenchimento do campo CPF para emissão de passaporte para menor, cujos o pai e a mãe são Estrangeiros e possuem CPF
Dúvidas sobre o procedimento para emissão de passaporte para menor sob guarda de um dos genitores.
Procedimento para emissão de passaporte para menor sob guarda de um dos cônjuges.
Dúvidas sobre o procedimento para emissão de passaportes para menor cujo representante não é genitor e nem responsável legal do menor.
Procedimento para emissão de passaportes para menor cujo representante não é genitor e nem responsável legal do menor.
Dúvidas sobre o procedimento adotado por um genitor para emissão de passaporte para menor , cujo o outro genitor está ausente ou é falecido.
Procedimento adotado por um genitor para emissão de passaporte para menor , cujo o outro genitor está ausente ou é falecido.
Dúvidas sobre a necessidade de procuração pública dos genitores para emissão de passaportes para menor representado por Responsável legal.
Dúvidas sobre a necessidade de procuração pública dos genitores para emissão de passaportes para menor representado por Responsável legal.
Dúvidas sobre a documentação exigida para expedição de passaporte para menor adotado em processo de adoção internacional.
Documentação exigida para expedição de passaporte para menor adotado em processo de adoção internacional.
Dúvidas sobre o procedimento para emissão de passaportes para menor nascido no exterior, que não possui documentação brasileira, mas é filho de pais brasileiros.
Dúvidas sobre o procedimento para emissão de passaportes para menor nascido no exterior, que não possui documentação brasileira, mas é filho de pais brasileiros.
Dúvidas sobre o envio por fax de Autorização para a emissão de passaporte para menor, quando um dos genitores está ausente e se encontra no exterior.
Dúvidas sobre o envio por fax de Autorização para a emissão de passaporte para menor, quando um dos genitores está ausente e se encontra no exterior.
Dúvidas sobre quem é o responsável legal por filho de menor não emancipado e sobre o preenchimento do CPF no formulário de solicitação de passaporte.
Dúvidas sobre quem é o responsável legal por filho de menor não emancipado e sobre o preenchimento do CPF no formulário de solicitação e passaporte
Dúvidas diversas sobre autorização de viagem para menor brasileiro ao exterior.esentação apenas de Certidão de Nascimento para emissão de passaporte para menor.
Dúvidas diversas sobre autorização de viagem para menor brasileiro ao exterior.
Dúvidas sobre quais autorizações de viagem disponíveis na solicitação de passaporte para menor.
Autorizações de viagem disponíveis na solicitação de passaporte para menor.
Dúvidas sobre necessidade de autorização de viagem para menor estrangeiro.
Dúvidas sobre necessidade de autorização de viagem para menor estrangeiro.
Dúvidas sobre autorização de viagem para maior incapaz.
Dúvidas sobre autorização de viagem para maior incapaz.
Dúvidas sobre o valor da GRU para expedição de passaporte.
Valor da GRU para expedição de passaporte.
Dúvidas sobre a impressão de nova GRU para emissão de passaportes.
Reimpressão de GRU para emissão de passaportes.
Dúvidas sobre a utilização de GRU emitida em protocolo de solicitação anterior, para uma nova solicitação de emissão de passaporte..
Utilização de GRU emitida em protocolo de solicitação anterior, para uma nova solicitação.
Dúvidas sobre a perda do protocolo gerado anteriormente, onde o requerente possui somente a GRU paga.
Perda do protocolo gerado anteriormente, onde o requerente possui somente a GRU paga.
Dúvidas sobre a perda de GRU gerada anteriormente, onde o requerente possui somente o protocolo impresso.
Perda de GRU gerada anteriormente, onde o requerente possui somente o protocolo impresso.
Dúvidas sobre o local de pagamento da GRU referente a taxa de expedição de passaporte.
Local de pagamento da GRU referente a taxa de expedição de passaporte.
Dúvidas sobre o pagamento da GRU referente a taxa de expedição de passaporte, pela internet ou caixa eletrônico.
Pagamento da GRU referente a taxa de expedição de passaporte, pela internet ou caixa eletrônico
Dúvidas sobre o prazo de validade da GRU para emissão de passaportes já paga.
Dúvidas sobre o prazo de validade da GRU para emissão de passaportes já paga.
Dúvidas sobre a emissão de GRU para solicitação de passaporte.
Dúvidas sobre a emissão de GRU para solicitação de passaporte.
Dúvidas sobre o Reembolso de GRU paga, por desistência do serviço por parte do requerente.
Reembolso de GRU paga, por desistência do serviço por parte do requerente
Dúvidas sobre o cancelamento do protocolo de solicitação de passaporte, com a GRU emitida..
Cancelamento do protocolo de solicitação de passaporte, com a GRU emitida
Dúvidas em caso de perda do comprovante de pagamento da GRU para expedição de passaporte.
Perda do comprovante de pagamento da GRU para expedição de passaporte.
Dúvidas em caso de preenchimento errado do campo endereço no formulário para emissão de passaporte.
Dúvidas em caso de preenchimento errado do campo endereço no formulário para emissão de passaporte.
Dúvidas em caso de pagamento de GRU para expedição de passaporte com valor diferente do correto..
Dúvidas em caso de pagamento de GRU para expedição de passaporte com valor diferente do correto.
Dúvidas sobre o procedimento em caso de GRU já paga, para protocolo de solicitação de passaporte cancelado por decurso de prazo.
Procedimento em caso de GRU já paga, para protocolo de solicitação de passaporte cancelado por decurso de prazo.
Dúvidas sobre pagamento de GRU para expedição de passaporte com cheque.
Dúvidas sobre pagamento de GRU para expedição de passaporte com cheque.
Dúvidas sobre a aceitação de agendamento bancário como comprovante de pagamento da GRU para emissão de passaporte.
Aceitação de agendamento bancário como comprovante de pagamento da GRU para emissão de passaporte.
Dúvidas em caso de impossibilidade de geração/impressão de GRU para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: SIAR indisponível.
Impossibilidade de geração/impressão de GRU para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: SIAR indisponível
Dúvidas em caso de impossibilidade de reemitir GRU para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: Código de Segurança Inválido.
Dúvidas em caso de impossibilidade de reemitir GRU para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: Código de Segurança Inválido.
Dúvidas em caso de impossibilidade de reemitir GRU para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: NÃO FOI ENCONTRADA SOLICITAÇÃO COM OS PARÂMETROS INFORMADOS. VERIFIQUE OS DADOS FORNECIDOS E TENTE NOVAMENTE".
Iimpossibilidade de reemitir GRU para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: NÃO FOI ENCONTRADA SOLICITAÇÃO COM OS PARÂMETROS INFORMADOS. VERIFIQUE OS DADOS FORNECIDOS E TENTE NOVAMENTE"
Dúvidas sobre isenção da taxa de passaporte para idosos.
Isenção da taxa de passaporte para idosos.
Dúvidas sobre a utilização dentro do prazo de cinco anos, de GRU paga, em caso de mudança de nome do (a) requerente.
Utilização dentro do prazo de cinco anos, de GRU paga, em caso de mudança de nome do (a) requerente
Problemas para confirmar a solicitação de passaporte, devido a mensagem de erro: "CÓDIGO DE SEGURANÇA INCORRETO".
Problemas para confirmar a solicitação de passaporte, devido a mensagem de erro: "CÓDIGO DE SEGURANÇA INCORRETO"
Problemas para Reemitir GRU, devido a mensagem de erro: "A Janela não pode ser aberta" ou "Não Abre".
Problemas para Reemitir GRU, devido a mensagem de erro: "A Janela não pode ser aberta" ou "Não Abre".
Problemas para acessar o site do DPF , devido a mensagem de erro: PÁGINA NÃO PODE SER EXIBIDA".
Problemas para acessar o site do DPF , devido a mensagem de erro: PÁGINA NÃO PODE SER EXIBIDA".
Problemas para acessar o site do DPF , devido a mensagem de erro: "SERVICE TEMPORARY UNAVAILABLE"
Problemas para acessar o site do DPF , devido a mensagem de erro: "SERVICE TEMPORARY UNAVAILABLE
Problemas para enviar o formulário de solicitação de passaporte, devido a mensagem de erro: "O CAMPO 'DATA DE EMISSÃO DA IDENTIDADE' NÃO CONTÉM UMA DATA VÁLIDA"
Problemas para enviar o formulário de solicitação de passaporte, devido a mensagem de erro: "O CAMPO 'DATA DE EMISSÃO DA IDENTIDADE' NÃO CONTÉM UMA DATA VÁLIDA"
Problemas para confirmar a solicitação de Agendamento para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: "CÓDIGO DE SEGURANÇA INCORRETO".
Problemas para confirmar a solicitação de Agendamento para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: "CÓDIGO
Problemas para ao digitar o texto da imagem para agendar o atendimento, devido a mensagem de erro: "CÓDIGO DE SEGURANÇA INVÁLIDO, DIGITE NOVAMENTE".
Problemas para ao digitar o texto da imagem para agendar o atendimento, devido a mensagem de erro: "CÓDIGO DE SEGURANÇA INVÁLIDO, DIGITE NOVAMENTE".
Problemas para confirmar a solicitação de Agendamento para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: "NENHUM REGISTRO ENCONTRADO. VERIFIQUE OS PARÂMETROS INFORMADOS E TENTE NOVAMENTE".
Problemas para confirmar a solicitação de Agendamento para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: "NENHUM REGISTRO ENCONTRADO. VERIFIQUE OS PARÂMETROS INFORMADOS E TENTE NOVAMENTE".
Dúvidas sobre a compatibilidade de navegadores de internet para acesso ao Formulário de Solicitação de Passaporte / Agendamento do site do DPF.
Dúvidas sobre a compatibilidade de navegadores de internet para acesso ao Formulário de Solicitação de Passaporte / Agendamento do site do DPF.
Problemas para Reagendar atendimento para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: "NENHUM REGISTRO ENCONTRADO. VERIFIQUE OS PARÂMETROS INFORMADOS E TENTE NOVAMENTE".
Problemas para Reagendar atendimento para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: "NENHUM REGISTRO ENCONTRADO. VERIFIQUE OS PARÂMETROS INFORMADOS E TENTE NOVAMENTE".
Problemas para Reagendar atendimento para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: “NÃO É MAIS POSSÍVEL REAGENDAR ESSE ATENDIMENTO. O CPF DE REQUERENTE INFORMADO JÁ ATINGIU O LIMITE DE REAGENDAMENTOS EM 30 DIAS.”
Problemas para Reagendar atendimento para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: “NÃO É MAIS POSSÍVEL REAGENDAR ESSE ATENDIMENTO. O CPF DE REQUERENTE INFORMADO JÁ ATINGIU O LIMITE DE REAGENDAMENTOS EM 30 DIAS
Problemas para Reagendar atendimento para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: “NÃO CONSEGUIMOS CONFIRMAR O PAGAMENTO DA TAXA (GRU) NO SISTEMA DE ARRECADAÇÃO DO DPF. O AGENDAMENTO / REAGENDAMENTO SÓ É POSSÍVEL APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.
Problemas para Reagendar atendimento para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: “NÃO CONSEGUIMOS CONFIRMAR O PAGAMENTO DA TAXA (GRU) NO SISTEMA DE ARRECADAÇÃO DO DPF. O AGENDAMENTO / REAGENDAMENTO SÓ É POSSÍVEL APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO
Problemas para agendar atendimento para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: "“Não será possível realizar o agendamento. É permitido apenas 1 (um) agendamento para um mesmo CPF do titular.” .
Problemas para agendar atendimento para emissão de passaporte, devido a mensagem de erro: "“Não será possível realizar o agendamento. É permitido apenas 1 (um) agendamento para um mesmo CPF do titular.” .
Dúvidas sobre o Prazo de Entrega do Passaporte.
Dúvidas sobre o Prazo de Entrega do Passaporte.
Informações sobre o telefone e endereço dos Postos de emissão de passaportes da Polícia federal. DPFserviço
Informações sobre o telefone e endereço dos Postos de emissão de passaportes da Polícia federal.
Dúvidas sobre o procedimento para solicitação de passaporte de Urgência/Emergência.
Dúvidas sobre o procedimento para solicitação de passaporte de Urgência/Emergência
Dúvidas se o requerente tem direito à emissão de passaporte de emergência pelo fato de estar com a passagem comprada.
Dúvidas se o requerente tem direito à emissão de passaporte de emergência pelo fato de estar com a passagem comprada.
Dúvidas sobre a possibilidade de solicitação de 2ª via de passaporte.
Dúvidas sobre a possibilidade de solicitação de 2ª via de passaporte.